🛍️ Política de Trocas e Devoluções — Oryzen Vest

Na Oryzen Vest, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças.
Se por algum motivo precisar trocar ou devolver seu produto, veja abaixo como funciona o processo 👇

📅 Prazo

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

🧾 Condições para troca ou devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odores, com etiquetas originais e na embalagem original.

• Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais claros de uso, lavagem, ajustes ou danos causados após o recebimento.

• Produtos com defeito de fabricação serão analisados pela nossa equipe técnica antes da aprovação da troca ou reembolso.

💌 Como solicitar

Todo o processo é feito de forma online:

1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

   • Nome completo

   • Número do pedido

   • Motivo da troca ou devolução

   • Fotos do produto (em caso de defeito)

2. Nossa equipe entrará em contato com as instruções e o endereço para envio.

3. Assim que o produto for recebido e analisado, você será notificado por e-mail sobre o andamento do processo.

🚚 Frete de devolução

• Se o produto apresentar defeito de fabricação ou erro no envio (tamanho incorreto, item errado, etc.), o frete de devolução é por nossa conta.

• Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento da compra, o frete de envio fica por conta do cliente.

🔁 Troca por outro tamanho ou produto

• As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

• Caso o item desejado não esteja disponível, você poderá optar por:

  • Crédito na loja,

  • Voucher para uma nova compra, ou

  • Reembolso do valor pago.

💳 Reembolso

• O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o estorno poderá levar até 7 a 10 dias úteis para ser concluído, dependendo do método de pagamento e instituição financeira.

⚠️ Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deverá ser enviado de volta nas mesmas condições em que foi recebido.

📬 Dúvidas

Se precisar de ajuda ou quiser acompanhar o status da sua troca/devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Nossa equipe está pronta para te atender.